尊重、理解客戶，提供超越客戶期望的產(chǎn)品和服務(wù)，堅(jiān)持做以客戶要求為核心的包裝盒。每走一步，要想到顧客在企業(yè)由賣(mài)方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)橘I(mǎi)方市場(chǎng)后，消費(fèi)者的觀念產(chǎn)生的變化。眾多的商品中，消費(fèi)者更樂(lè)意接受好的包裝盒的商品。包裝盒不僅指產(chǎn)品內(nèi)在的質(zhì)量，還包括產(chǎn)品的包裝質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等因素。因此要全面地、最大限度地去滿足消費(fèi)者的需求。

1.應(yīng)站在消費(fèi)者的立場(chǎng)上，而不是站在公司的立場(chǎng)上去研究、設(shè)計(jì)和改進(jìn)包裝盒。

2.完善服務(wù)系統(tǒng)，加強(qiáng)售前、售中、售后服務(wù)，對(duì)顧客在使用商品中出現(xiàn)的各種包裝問(wèn)題及時(shí)幫助解決，使顧客感受到完善的服務(wù)。

3.高度重視顧客的意見(jiàn)，把客戶的意見(jiàn)作為使顧客滿意的重點(diǎn)。

4.建立一些以顧客為中心的機(jī)制。